La Ricerca Etnometodologica

La Ricerca è la parte più importante delle attività dello Studio Niccoli, la materia prima che ha permesso la nascita e lo sviluppo delle procedure metodologiche ed operative che differenziano lo Studio dagli altri centri di consulenza organizzativa e di formazione. È dalla ricerca, infatti, che sono nati tutti i Modelli che via via sono stati registrati e la maggior parte dei contributi offerti al miglioramento delle organizzazioni che negli anni sono state clienti o, in alcuni casi, partner dello Studio.

I progetti di ricerca possono essere propedeutici allo sviluppo del lavoro di consulenza e di formazione, come nel caso delle analisi dei processi culturali e di clima, oppure commissionati fine a se stessi, indipendentemente dall’impiego finalizzato, come nel caso dell’analisi della gestione del potere, del conflitto, dei processi manageriali e di leadership, del Commitment (costrutto sociologico che indica il tipo di legame individuo-organizzazione), dell’Organizational Citizenship Behavior, (costrutto sociologico applicato alle Scienze Manageriali che valuta il comportamento soggettivo, gruppale e complessivo di un’organizzazione), l’engagement (tipo di patto implicito che struttura l’impegno organizzativo e il livello di coinvolgimento individuo-ambiente), l’employer branding (reputazione aziendale in termini di immagine come datore di lavoro). Come declinazione dell’OCB, possono anche essere indagate le property deviance (comportamenti che danneggiano il patrimonio dell’organizzazione: macchinari, strumenti, prodotti); le production deviance (azioni dirette a ridurre l’efficienza produttiva con comportamenti ostruzionistici o legati all’uso di sostanze psicoattive, come farmaci, alcol o droghe; le political deviance (illazioni, pettegolezzi, insinuazione di sospetti, comportamenti agiti scientemente per danneggiare altri membri dell’organizzazione; le personal aggression (ostilità verbale, scritta e fisica diretta contro altri membri dell’organizzazione, fino a degradare ulteriormente in abusi, molestie).

La ricerca applicata porta ad un assessment degli equilibri organizzativi e delle relazioni sociali fra i membri che appare limpido e decontaminato da stati emotivi, pregiudizi, posizioni di conflitto d’interesse, etc. Il processo applicato è quasi esclusivamente del tipo qualitativo, quindi non vengono, se non raramente, utilizzati questionari (ricerche quantitative) e somministrati format d’indagine come testi scritti/registrati. Si basa sull’osservazione partecipante di tipo etnografico, ma le dinamiche sia di progetto che degli item d’analisi, sono quelle etnometodologiche. L’Etnometodologia è una branca della microsociologia che si occupa di indagare le pratiche organizzative con cui un gruppo, un collettivo, una società si organizzano e come definiscono le prassi di soddisfazione dei bisogni che selezionano. Senza entrare nel merito di spiegazioni teoriche, è sufficiente dire che la procedura di costruzione di senso con cui si svolge la vita gli attori sociali, da un lato viene esplicitata come pregresso dato per scontato e dall’altro utilizzata per costruire i determinanti di senso con cui si applicano i cambiamenti e con cui viene progettato l’apprendimento nelle attività formative.